👉Delivery Policy

ক্যাশ অন ডেলিভারি, পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ করবেন

📍ঢাকা সিটির মধ্যে — ৭০ টাকা

⏰ সম্ভাব্য সময়: ২–৩ দিন

📍ঢাকা সিটির বাইরে — ১২০ টাকা

⏰ সম্ভাব্য সময়: ২–৪ দিন

🚚 SteadFast/Pathao কুরিয়ারের মাধ্যমে সারাদেশে ডেলিভারি করা হবে।

✅ ডেলিভারি লোকেশন ও আবহাওয়া অনুযায়ী Delivery Time সামান্য কম-বেশি হতে পারে

আমরা চেষ্টা করি আপনার পছন্দের পণ্য যত দ্রুত সম্ভব নিরাপদে আপনার হাতে পৌঁছে দিতে।

👉 Exchange Policy

✅ পণ্য হাতে পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে Exchange request জানাতে হবে।

✅ Exchange-এর জন্য product অবশ্যই unused, unwashed, undamaged এবং original condition-এ থাকতে হবে।

✅ Product-এর tag, packet এবং invoice/receipt থাকলে exchange process সহজ হবে।

✅ Size issue, wrong product বা damaged product হলে দ্রুত আমাদের customer care-এ জানাতে হবে।

✅ Exchange charge customer বহন করবেন। তবে wrong/damaged product গেলে delivery charge khatuns.com বহন করবে।

✅ Used, washed, perfume smell, stain, fall/pico/alteration করা product exchange করা যাবে না।

✅ Lighting, camera বা mobile screen-এর কারণে color সামান্য different দেখাতে পারে। তাই শুধুমাত্র minor color difference-এর জন্য exchange applicable নাও হতে পারে।

✨ আমরা সবসময় চাই আপনি পণ্য পেয়ে satisfied থাকুন। তাই কোনো issue হলে দ্রুত আমাদের support team-এর সাথে যোগাযোগ করুন।